大连图书馆自3月21日实行“读者预约到馆 馆员代借代还”服务以来，已接待到馆读者1041人次，借还文献5855册，解答电话咨询1110人次。这些数字是大图人恪尽职守、业精于勤的集中体现。

一、精心谋划

  疫情尚未过去，根据图书馆服务的特殊性与复杂性，馆内制定了分阶段“四步走”的开馆计划，做到了防疫、服务两不误。
  现阶段实行的“读者预约到馆，馆员代借代还”的服务模式，有效消除了文献污染的隐患，为读者提供了最安全放心的服务，此举为目前图书馆界之仅见。

二、充分准备
  进入3月后，随着疫情渐趋平稳，大连图书馆依据形势制定任务，周密开展了复工前期的各项基础准备工作。

1.定时定点消杀，做好检查登记，确保环境安全。

2.备足开馆后馆员所需口罩、一次性手套、酒精、消毒液等基础防疫物资，及时采购多台书籍专用消杀设备，保障人员安全和文献安全。

  
3.集中处理疫情期间的积压文献。整理更换期刊报纸，上架新书，库内倒架顺架。

三、全馆行动
  “代借代还”服务启动以来，各相关部门迅速联动，领导班子坚持每日深入一线参与服务，在实践中不断总结经验，根据每日服务情况及时调整工作思路，不断优化流程，最大程度为读者提供便利服务，持续完善预约借还工作。

  开馆前，市文旅局二级巡视员董福君和市公共文化服务中心副主任杨颖一同到馆检查开馆前各项准备工作，对我馆逐步恢复服务的做法予以充分肯定。

  
  开馆后，市政府副市长张志宏也专程到访，详细了解“代借代还”服务的全过程，对坚守岗位的工作人员表达了亲切慰问，对图书馆在防控疫情的关键时期以最稳妥方式为读者提供周到完善服务的做法予以赞许。

  
四、媒体关注
  恢复服务的消息引发了各方媒体的广泛关注。大连新闻、大连生活频道、辽宁电视台等电视媒体，大连日报、大连晚报、半岛晨报等纸媒，以及大连发布、大观新闻、学习强国、天健网、网易大连、新浪大连、大连本地宝等线上媒体均对此进行了实时报道。接受采访的读者均表示，图书馆准备充分、服务周到，特殊时期能以这样的方式与图书馆“重逢”，心里很温暖。

五、回眸展望
  闭馆期间，我馆大力拓展线上服务，全面开放馆内数据库57个，包含电子书289万册，电子期刊389万册，报纸1600余种，视频20余万集，涵盖文献、标准、专利、图片、古籍、多媒体、儿童文学等种类，数字资源总量超过100t。截至目前，官方网站和手机图书馆访问量共134万次，数字资源访问量87万次，电子文献借阅量1.32万册，微博、微信平台发布信息条数共390条，访问量27万次。
  逐步开馆后，在做好馆内服务的同时，我们还将继续延续闭馆期间的线上服务，为读者在特殊时期与图书馆的互动提供更多可能。
  从风霜雨雪走到柳暗花明，大图人始终坚持“服务第一、读者至上”的办馆宗旨，矢志不渝，审时度势，确保细心谋划每一步，踏实走好每一步，防疫服务两不误。