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| 关于发挥我馆汽车流动图书馆服务优势的对策与建议 |
| 作者：王俊国 |
摘要: 本文针对我馆汽车流动图书馆读者服务工作的目前现状和存在的问题，提出了发挥汽车图书馆的服务优势，进一步搞好馆外流动图书馆服务工作的发展对策与建议。
关键词: 流动图书馆 汽车图书馆 读者工作 发展对策
流动图书馆是为远离图书馆或不便于到馆的读者及潜在读者提供的馆外文献服务。汽车图书馆是主要的流动服务方式。它又称流动书车。一般用装有书架和文献及其它设备的汽车，将其定时定点地送到厂矿、农村或其他偏远地方，供读者阅览,并办理外借手续。有时还开展宣传图书或普及知识的群众性活动，如举办朗诵会、图书展览、读者会议、座谈会等。一些图书馆除提供印刷型文献的流动服务外，还携带录音录像磁带、科技电影和放映设备到流通点播放，是一种最富生命力的图书馆读者工作服务形式。
我馆为充分发挥公共图书馆在建设文化济南、文明济南、和谐济南进程中的作用，增强公共文化服务能力，提高文化服务水平，在市委、市府的全力支持下，运用现代科技手段、设备和运载工具，创办了济南市流动图书馆。汽车流动图书馆自2006年9月份创办以来，开展了一系列的服务活动，如把汽车流动图书馆开进企业、社区、农村、校园、军营，受到广大企业职工和军民的欢迎。济南的市民不用舟车劳顿，即可享用图书馆内丰富的图书和信息资源。该车以中型客车为载体，设备先进，功能齐全。配备有包括笔记本电脑、打印机、投影仪、监控等设备在内的一整套自动化管理服务系统，以及开放式书架、活动室阅览桌椅等，可载藏书达3000多册（盘），并采用无线上网等现代技术手段与我图书馆网络互联，实现图书通借通还，为读者现场办理借书证、借阅书刊以及查询、下载网上信息等，提供全方位的便捷服务。在副省级城市公共图书馆中也可谓名列前矛。
一、目前的服务现状及存在的问题
(一)经费不足影响服务工作正常运转
流动图书馆建馆之初，财政部门一次性拨款，没有汽车维修、资料补充、设备更新、工作人员工资、劳保等专项经费开支，现在汽车还在保修期内，过了保修期，就会产生较大的维修费用，每次出车都要临时租用司机也是一笔不小的开支。因此说经费问题是影响我馆流动图书馆发展和正常开展服务工作的最直接和最主要的因素。
(二)缺乏规划，操作不慎规范
因我馆流动图书馆投入使用时间还比较短，从定位、发展规模，到具体的业务工作，都缺乏规范化指导，出现一些盲目性和随意性，直接影响流动图书馆的质量和实效。在这方面应组织有关人员向其它省市图书馆学习，并在本馆的工作实践中探索，总结并制定出一套比较适合我市读者需求的、规范的服务模式和业务工作规则。
(三)文献结构不够合理不能满足各类型读者的阅读需求
流动图书馆应该拥有各类不同层次的丰富的藏书和其它文献，要能满足不同层次读者的阅读需求，目前我馆流动图书馆的文献主要是印刷型文献为主，即期刊和图书，图书也是以适合成人阅读的文献为主，基本没有少儿图书、电子文献和声像资料。
二、对策与建议
(一)创造工作佳绩．争取领导重视．保证经费来源
汽车图书馆是“流动的图书馆”，是传播先进文化的重要阵地，是新时期基层文化建没和社会发展的迫切要求，也是公共图书馆自身发展的需要。我们常说“有为才有位”，政府有关部门在资金比较紧张的情况下为我馆投入巨资购置流动服务车，这本身就说明了对公益文化事业的重视和支持，在现有财力情况下我们要努力做好工作，并大力加强宣传，让上级领导和主管部门看到汽车流动图书馆所发挥的作用和做出的成绩，让流动图书馆得到全社会的普遍支持和重视，并借助新闻媒介广泛向社会宣传和呼吁，以得到有关部门和领导的重视从而保证正常的运转资金。但从长远目标来看把流动图书馆建设纳入到将来产生的我国图书馆法中，明确流动图书馆建设的目的、宗旨以及经费等保障，为流动图书馆建设提供法律保证，以推动我国流动图书馆建设。
(二)扩大读者范围，让更多的读者受益
国外流动图书馆的服务面向社会各阶层，读者包括各种年龄层次。有少年儿童、学生，敬老院老人。也有劳教人员。而我国一些流动图书馆服务对象仅限于成年人，如何使流动图书馆的服务效益发挥到极至？笔者认为，我馆在流动图书馆启动仪式上提出的“五进”原则是正确的，但要在此基础上扩大范围，尤其是要把少年儿童读者和广大社区群众做为主要服务对象，随着城市规模的扩大，新发展的社区与图书馆间的距离愈加拉大，社区的广大居民和儿童到馆借书，一个来回就要半天时间。在小读者们为借还书不便而发愁的同时，家长们也在为孩子到图书馆借书的交通安全和所耗费的时间担忧。如果我们的汽车图书馆，能把服务送到社区，就能使读者在自己家门口借阅到喜爱的图书，从而缩短读者与图书馆的距离，拓宽图书馆的服务。我馆在没有流动服务车以前就在远离图书馆的企业、机关、社区、部队和学校建立了二十多个图书分馆(或图书流通站)，为这些读者利用图书创造了有利条件，从而扩大了公共图书馆的服务覆盖面，有了流动图书馆就应该让这些图书分馆(或图书流通站)的图书文献真正流动起来，让更多的读者受益，为丰富群众精神文化生活．促进济南和谐社会的建设发挥积极作用。
(三)合理调整配置文献资源
由于各类型读者的经济生活水平和文化背景不尽相同．他们对图书馆的服务需求必然呈现多样性．因此要充分做好读者的调查工作，针对他们的年龄、职业、文化程度进行分析研究．准确把握读者阅读倾向，并以此确定今后的服务方向和流动书库的藏书结构。我馆流动图书馆的文献来源，主要是来自流动书库，而目前采编部门所分配的文献只限于适合成人阅读的文献，大多数为文学读物，科普读物、实用技术、生活类图书等，基本是以适合工人、战士、和较低层次文化程度的读者阅读，没有读者可以直观的声像文献，也没有适合少年儿童读者阅读的图书，在购置少儿图书时也没有流动书库的分配数。所以笔者认为，应该为流动书库的藏书结构专门召开业务工作会，搞好调查研究，听取各类读者的意见，以便合理调整配置流动书库的文献资源，满足各类型读者的阅读需求。
(四)合理规划与管理、确定服务日程
我馆流动图书馆的服务，因为启动时间较短，现还处在初级阶段，还没有较好地进行经验总结。在规范化管理方面，广东中山、天津、武汉、首都等流动图书馆因为已启动多年，为我国流动图书馆建设提供了先进经验。在实施中制定了一套严格的流动图书馆业务管理规范，有力推动流动图书馆规范化建设。正如文化部副部长周和平在广东流动图书馆启动的贺信中所说：“广东流动图书馆的建立在全国属首创，是文献信息资源共享的一种很好的形式，值得倡导。”笔者认为，对于流动图书馆的业务建设和管理，我们要向他们学习，这些流动图书馆的管理部门，大多数图书馆是由流通部门进行管理，一般是在借阅部或流通部下设一个部门进行全职管理，文献保障也直接由借阅部门提供，工作人员读者工作经验丰富，文献保障及时充足。目前我馆的流动图书馆是由社会教育部管理的，他们的业务工作性质、功能与流动图书馆虽有交叉，但有较大距离，社会教育部工作时间忙闲不均，如以后流动图书馆实行定点、定时服务他们在时间上就不能保证。
另外在经费有了保障的情况下一定要尽快的实现流动图书馆的定点、定时服务，充分发挥流动图书馆对读者的服务和教育功能，发挥它独特的节约、方便、灵活、快捷、主动等特点。利用我馆已经建立的流动服务点和藏书，把流动服务点和流动服务车结合起来，流动起来，让各个流通点的馆藏文献也充分流动起来。体现我们图书馆“一切为了读者、为了读者的一切”的服务原则和服务理念，有效的提高图书馆藏书的利用率。当然这些问题可以在今后的工作实践中进行探讨，以更好地指导流动图书馆的工作。
(五)充分发挥流动图书馆的优势和特点，开展各种类型的读者服务活动
流动图书馆要以胡锦涛同志“构建社会主义和谐社会”的重要思想为指导，以城市社区和农村乡镇为重点，切实加强基层文化建设。因此，发挥汽车图书馆的服务优势，促进公共文化建设是时代赋予图书馆工作者的使命，是公共图书馆工作的重点和发展方向。
除了开展好正常的借阅工作以外，开展灵活多样的服务活动，满足他们的需求，是流动图书馆的重要工作任务。如对儿童，除提供少儿读物外，可到学校或社区举办“故事会”、“科普讲座”，针对中青年居民可重点提供文艺杂志、电脑、股票等图书，还可举办“如何教育引导孩子”知识讲座，再如：在部队建立的图书流通分馆，应该配合部队不同时期的思想政治工作和科学文化教育的重点．随时调整藏书结构，在部队开展革命传统教育时，送党史、名人传记、战争回忆录等书刊；老兵复员前送去科技图书，为他们回地方施展才华做好技能储备；遇有重大纪念日活动主动配合部队开展图书图片展；还可举办专题知识讲座、实用技术培训班、渎书演讲比赛、知识竞赛等活动，调动部队干部战士的读书积极性．推动部队的政治、文化建设。
流动图书馆还应该成为先进文化的宣传车，可以在服务地点不定期举办文化方面的专题讲座、展览，比如地方特色专题、民族风俗专题、中国名人专题、中国地理和世界地理专题、外国文化专题等；搜集非物质文化遗产有关资料，制作并利用展板举办我国文化遗产展览活动；条件允许的地方还可以开展特色流动图书馆服务，如农村村镇农民因文化程度的问题不太喜欢看印刷型文献，我们可以利用视频设备向农民放映科普、生活影视作品，传递最新农业科技信息和致富经验，和有关部门合作聘请农业技术人员随车进村镇为农民开展农业科普讲座，解决农民的技术难题。此类活动，兄弟图书馆已有了比较成熟的工作经验，我们可以进行对口学习，提高我们的服务质量和效率。
综上所述，汽车流动图书馆是社会发展的需要，是公共图书馆打破传统服务模式，变被动服务为主动服务，拓展新的服务领域的重要举措，充分发挥汽车图书馆的作用，做好做足汽车图书馆这篇文章，更好地服务于广大读者是图书馆工作者义不容辞的责任。我们必须进一步拓展服务项目，完善服务功能，发挥汽车图书馆“流动”的特点和优势，用“流动”弥补“固定”的不足，把政府投资的公共文化服务设施运转的更好，把传统的图书馆服务延伸出去，让尽可能多的人利用图书馆。
参考文献
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