|
媒体上的大连内容 |
来 源: |
中国邮政报 |
标 题: |
聚焦优势线路 发力重点市场——辽宁邮政推进国际特快业务发展侧记 |
日 期: |
2022-02-11 |
作 者: |
亢俊杰 |
面对境外疫情影响、国际运能紧张的局面,辽宁省邮政分公司深入贯彻落实集团公司国际业 务发展工作部署,充分发挥辽宁区位优势,强营销、拓渠道、提质量、促转型,多措并举推动国 际特快业务实现快速提升。2021 年四季度以来,辽宁邮政以日韩专线为主的国际特快业务快速发 展,实现收入 1727.5 万元,增幅达 39%。今年 1 月,辽宁邮政国际特快业务收入增幅达 79%。 渠道为先 提升综合服务能力 受疫情影响,国际航线班次还未全面恢复,客机腹舱货运量有限,进出口邮件运输受到较大 影响。为缓解国际物流通道受阻的问题,中国邮政开通了“大连—首尔”“大连—大阪”邮航全 货机专线,在弥补东北地区对日韩邮件运力缺口的同时,极大提升了邮件运输时效。 辽宁邮政充分发挥日韩专线优势,有效提高市场竞争力。2021 年,韩国专线累计创收达 1900 万元,增幅近 107%。日本专线自 2021 年 9 月开通以来,日本路向特快业务收入增长超 150%。 日韩专线提速发展有力拉动了辽宁邮政国际特快业务增长。 大连市邮政分公司紧抓机遇,借助邮航日韩专线渠道优势,发起国际高效业务“反击战”。 大连邮政国际分公司经理吕宝辉介绍说:“邮航专线开通后,我们采取一系列举措,在营业网点 加大宣传力度,对相关客户进行靶向营销。”目前,大连市分公司累计新增国际特快客户 181 户, 实现增收 612 万元。其中,一个面向日韩留学生主营零食、生活用品的“逆向海淘”卖家,每周 发货量达 5 吨。 在专线营销突破的同时,大连市分公司将出口日韩邮件增量与空运普货业务实施组合式营 销,2021 年,累计实现空运普货增收近 130 万元。 营销为要 提升获客活客能力 在加快国际特快发展过程中,辽宁邮政认识到,日韩专线通道优势需要与新兴业态相结合, 通过开展适合“逆向海淘”、劳务输出、跨境电商、政务商务、校园留学等五大目标市场特点的 营销活动,为国际特快发展注入新动力。 辽宁邮政开展“E 起战疫”营销活动,先后为政府、企业寄递防疫物资近 4 吨;根据本地侨 乡国际寄递散户需求和特点,推出国际特快美英法日韩五国“特惠箱”等新产品;紧抓新兴“逆 向海淘”群体的特点,培育国际特快业务增长点。2021 年,辽宁邮政累计开发“逆向海淘”客户 60 户,增收 1671 万元。 在抚顺市邮政分公司,“强基获客”是工作的主旋律。“我们员工在微信朋友圈等新媒体,常 态化开展专线宣传,并设立揽投部‘特惠箱’增量日评榜。”据抚顺市邮政寄递事业部项目经理 汪军介绍,通过员工收集的信息,他们捕捉到一家定居在日本的华侨客户有业务需求。该客户在 日本网站有 5 家店铺,主要经营中国的服装、食品、书籍等。他们根据客户的运作模式制定综合 服务方案,经过多次越洋电话沟通,最终达成合作。在项目的拉动下,抚顺市分公司国际业务收 入实现了 196.3%的增长。 “有不少像我一样的对日跨境电商卖家,因为疫情影响,遭遇物流发货难、邮寄时限长的问 题。”抚顺市分公司的一位客户表示,“邮政开通了日本专线速度很快,还为我提供仓储、打包等 服务,解决了我的难题。”目前,该客户月均使用国际特快费用超过 60 万元。 产业为重 提升市场营销能力 一直以来,辽宁邮政把产业集群市场作为重点阵地之一,大力开拓国际业务。在国际业务的 主阵地葫芦岛泳装集群市场,邮政人员同样通过深耕细作实现了国际特快业务的快速发展。 “随着境外疫情影响及国际运能波动,我们也面临巨大的挑战,泳装类产品出口贸易形式发 生新变化,很多生产企业异地建仓,专线渠道蚕食跨境电商份额,邮政寄递客户流失较多。”葫 芦岛市邮政寄递事业部副总经理高得立说。 葫芦岛市邮政分公司以问题为导向,深入开展市场调研,瞄准海淘商品转运平台、集运网站, 组织专人收集各海外代购平台、“逆向海淘”电商平台、自建代购网站的物流需求,认真梳理客 户信息。针对客户需求,提供仓储、理货、供应链金融等增值服务;围绕客户需求,为客户提供 有价值的公益性免费资源对接,发挥邮政的社会资源优势,帮助客户寻找国内商品供应商,得到 客户认可和好评。“邮政企业实实在在地把客户的事当成自己的事,这种服务品质更能吸引泳装 企业、跨境卖家合作共赢,更能聚拢人气。”某跨境电商公司的郭经理说。 “为了给客户提供更好的服务,我们一直在努力。”高得立说,“我们整合了 EMS 与商业渠 道、航空货代合作模式,还推出仓配一体化服务模式,吸引本地泳装客户回流和‘逆向海淘’客 户建仓入驻。”一位客户表示:“现在邮政运能充足,而且为我们提供客服对接人员。每天早上我 都能在微信里看到邮件传递情况,到了哪个环节,预计什么时间上航,或者邮件何时投递签收等。 如此及时的动态跟踪反馈,改变了我过去对邮政快递服务的看法。”目前,葫芦岛市分公司已实 现 7 家国际特快客户回流。 据了解,辽宁邮政下一步将充分发挥区位优势,推进辽宁到欧美等更多直达特色航空优势线 路,持续布局自主掌控的国际通道体系,不断提升市场竞争力,全力打造邮航的东北地区枢纽中 心,在服务国家“双循环”战略、促进辽宁外向型经济发展中贡献邮政力量。 |
|
|